Hilfe und FAQ

Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Wir würden es zwar gerne tun, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster haben werden.

Sollten die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell Ihrer Wahl um oder geben Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags gesendet werden, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada, Australien und Großbritannien. Wenn Sie sich über den Versand an ein anderes Zielland erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Der Standardversand dauert normalerweise 3-5 Tage. Bei allen Inlandsbestellungen ist eine Lieferung am nächsten Tag möglich (gegen Aufpreis). Die Lieferzeiten für internationale Lieferungen hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzt an der Kasse).

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung enthalten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Afterpay, American Express und Discover. Sie können auch einige Prepaid- Geschenkkarten verwenden. Bei Zahlungsproblemen helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter services@gemyseshop.com zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. *Hinweis: Zu Ihrer Sicherheit müssen Ihr Rechnungsname und Ihre Rechnungsadresse mit denen der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die diese Kriterien nicht erfüllen.

Ja, Sie können die Geschenkkarte teilweise verwenden. Wenn Sie beispielsweise eine Geschenkkarte im Wert von 100 $ haben und für 50 $ einkaufen möchten, wird der Betrag von 50 $ abgezogen und Sie können die restlichen 50 $ beim nächsten Mal verwenden.

Eine Einlösung der Geschenkkarte in Bargeld ist leider nicht möglich.

Die GEMYSE-Geschenkkarte enthält einen individuellen Code, der per E-Mail zugestellt wird. Bitte geben Sie den Code beim Bezahlvorgang ein, um ihn einzulösen. Geschenkkarten, die bei vectoroffcial.com gekauft werden, sind nur auf dieser Site ( gemyseshop.com ) gültig.